1. Tuotteiden palautukset
- Palautuksista on aina sovittava etukäteen Kokkolan Öljytukku Oy:n kanssa.
- Lähetyksiä koskevat palautukset on tehtävä 30 päivän kuluessa toimituksesta.
- Tuotteen tulee olla myyntikelpoinen: pakkauksen on oltava ehjä ja täydellinen, tuote siisti ja puhdas, ja kaikki asennus- tai muut ohjeet mukana.
- Palautuksen mukana on oltava täytetty TUOTTEIDEN PALAUTUSLOMAKE.
- Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista kustannuksista, ellei palautus johdu Kokkolan Öljytukku Oy:stä.
- Palautus tehdään osoitteeseen: Kokkolan Öljytukku Oy, Yrittäjäntie 6, 67100 Kokkola
2. Emme hyväksy palautettavaksi
- Palautuksia ilman täytettyjä dokumentteja tai yli 30 päivää toimituksesta.
- Tuotteita, jotka on asennettu tai yritetty asentaa ajoneuvoon (poikkeus: jos palautus johtuu Kokkolan Öljytukku Oy:stä).
- Erikoistilauksia tai tehdastoimitustuotteita.
- Puutteellisia tai vajaita tuotteita.
- Vahingoittuneita tai rikkinäisessä pakkauksessa olevia tuotteita.
- Poistomyyntituotteita.
3. Runkopalautukset
- Asiakas maksaa palautusrahdin.
- Runkopalautukset on tehtävä 12 kuukauden kuluessa toimituksesta.
- Rungon tulee vastata ostettua tuotetta ja olla alkuperäisvalmisteinen.
- Tuotteiden tulee olla ulkoisesti ehjiä eikä purettuja.
- Jos tuote on toimitettu alkuperäispakkauksessa, se on palautettava siinä.
- Käytä RUNKOPALAUTUSLOMAKETTA.
4. Takuupalautukset
- Takuuasioissa käytä TAKUULOMAKETTA.
5. Kuljetusvahingot
Jos huomaat kuljetusvaurion:
- Ilmoita välittömästi kuljettajalle ja tee kirjallinen vahinkoilmoitus kuljetusliikkeelle.
- Tarkista muut tuotteet kuljettajan läsnä ollessa ja merkitse rahtikirjaan.
- Ota talteen rahtikirjan tai pakettikortin numero.
- Ota yhteyttä Kokkolan Öljytukku Oy:n toimipisteeseen.
- Ilmoita yhteystietosi, lähetteen numero, rahtikirjan numero ja tapahtuman selvitys.
- Tarvittaessa valokuvaa lähetys ja lähetä kuvat sähköpostilla: info@oljytukku.fi
- Vastuu kuljetusvahingoissa määräytyy toimitusehtojen mukaisesti.
6. Palautusten hyvittäminen
- Hyvitykset kohdistetaan ensisijaisesti avoimiin laskuihin.
- Jos haluat hyvityksen muulla tavoin, ota yhteyttä meihin: info@oljytukku.fi